Online-Marketing-Trends 2022

ONLINE MARKETING TRENDS 2022 – NR. 1

#1 CUSTOMER CENTRICITY 1.0

Schon seit Jahren wird Kundenzentrierung im Marketing hoch angepriesen. Ja, viele Unternehmen werben sogar mit kundenzentrierter Ausrichtung, obwohl sie keine Prozesse implementiert haben, die den Kunden tatsächlich in den Mittelpunkt rücken. Dies sorgt für viel Unmut seitens der Kunden, was in der Pandemiezeit für einige Unternehmen zur Bürde wurde. Aus diesem Grund sehen wir den Trend hin zu kundenzentrierten Organisationen, die diesen Wandel auf Managementebene direkt umsetzen.

Mit Hilfe eines Customer Experience Committee im eigenen Unternehmen können Sie Maßnahmen anstoßen, um die Customer Experience zu verbessern. Diese Teams befassen sich mit dem Verständnis sowie neuen Erkenntnissen aus der Analyse von Kundendaten und tragen Aufgaben an die einzelnen Abteilungen weiter.

Für die Umsetzung benötigen Sie zwei bestimmte Meeting-Formate. Zum einen werden durch das Format des Leader’s Muse alle Mitglieder des Managementteams geladen, um Kundentelefonate zu führen. Anhand der ermittelten Kundenbedürfnisse werden im Anschluss konkrete Aktionen abgeleitet. Das zweite Format stellt das Customer Universe dar, bei dem das Team die Daten an jedem Touchpoint analysiert, auswertet und Misserfolge behebt.

ONLINE MARKETING TRENDS 2022 – NR. 2

#2 GENERATION Z – DIE KUNDEN DER ZUKUNFT

Dass Altersgruppen im Online Marketing gezielt adressiert werden sollten, ist für uns und Sie nicht unbekannt. Neben älteren Zielgruppen, welche die digitalen Kanäle während des Corona-Winters zu schätzen gelernt haben, spielen vor allem die zukünftigen Kunden der Generation Z eine wichtige Rolle.

Nicht nur deren Mindset ist ein ganz anderes, auch das Nutzungsverhalten hin zu kontaktloser Bezahlung sowie der Bezahlung mit Apple Pay oder dem neuen Click-to-Pay sind entscheidende Kaufkriterien bestimmter Marken.

Betreiben Sie Produkte und Dienstleistungen für die Generation Z, dann sollten Sie darüber hinaus auch die Social-Media-Ansprache und ihr Webdesign entsprechend auf diese Kundengruppe ausrichten, denn heute ist Facebook längst nicht mehr das Maß aller Dinge. Bewerben Sie Ihre Produkte nicht nur auf Instagram, sondern posten Sie unterhaltsame Kurzvideos auf TikTok oder LinkedIn.

ONLINE MARKETING TRENDS 2022 – NR. 3

#3 DIE REVOLUTION DES RETROS

Haben Sie heute schon den Fernseher angeschaltet und bei „Wetten, dass…?“, „TV Total“ oder „Geh aufs Ganze“ reingeschaut? Derzeit laufen alte Shows sowie Alben bekannter Sänger auf Hochtouren. Offenbar sehnen sich die Menschen in unsicheren und stressigen Zeiten nach dem wohligen Gefühl vergangener Tage.

Dies können auch Sie sich zunutze machen, indem Sie mit bestimmten Themen positive Nostalgie in Ihrer Zielgruppe auslösen. Starten Sie zum Beispiel eine Kampagne aus vergangenen Zeiten mit alten Hits, welche Sie für die Vermarktung von Produkten einer Sonderedition nutzen können. Analysieren Sie Ihre Follower auf Social-Media Plattformen genau und profitieren Sie von den angehenden Nostalgie-Trends.

ONLINE MARKETING TRENDS 2022 – NR. 4

#4 MIKROINFLUENCER – KLEIN ABER OHO

Mit der steigenden Nutzung von Video-Inhalten gewinnen Influencer wieder an Bedeutung. Doch dieses Mal ist eine große Reichweite allein nicht ausschlaggebend. Vielmehr sind es die Mikroinfluencer, also Personen mit kleinem Publikum, die ein höheres Engagement zeigen und somit mehr Authentizität ausstrahlen. Dadurch werden oftmals deutlich bessere Quoten erreicht und Sie sparen Kosten.

Um den für Sie passenden Mikroinfluencer zu finden, stehen Ihnen gewisse Tools für den E-Commerce-Bereich zur Verfügung. Zum Beispiel bietet die Sway Pay App Käufern Preisnachlässe an, sofern diese das Produkt nach Kaufabschluss auf ihrem TikTok Account posten. Somit wird Ihnen der Planungs- und Kommunikationsaufwand erleichtert und Sie gewinnen Fans auf schnelle und einfache Weise.

ONLINE MARKETING TRENDS 2022 – NR. 5

#5 INDIVIDUELLE ANGEBOTE UND SCHNELLER KUNDENSERVICE

Der immer größere Wunsch nach noch mehr Personalisierung im Bereich der Produktangebote und Dienstleistungen ist auch im Jahr 2022 ungebremst. Dies geht bis hin zu nach Kundenwunsch gefertigten Produkten , die über Onlineshops mit aufwendigen Konfiguratoren realisiert werden.

Viele Kunden erwarten, dass Unternehmen anhand bestehender Daten wissen, für welche Produkte sie brennen. Wertschätzung und eine individuelle Ansprache sind hier erfolgversprechend.
Was kann getan werden?

Analysieren Sie die Kommunikationsgewohnheiten Ihrer Kunden und treten Sie in direkten Kontakt mit diesen. Lassen Sie Ihren Kundensupport über Facebook Messenger, WhatsApp und WeChat laufen, um das Vertrauen neuer Kunden zu gewinnen und Bestandskunden mehr an Ihr Unternehmen zu binden. So schaffen Sie es auch, auf Feedback und Support-Anfragen sofort reagieren zu können, was gerade in der Pandemiezeit einen hohen Stellenwert erhalten hat.

Großen Unternehmen wird empfohlen, einen Support-Channel auf einem der Social-Media-Kanäle einzurichten, um Anfragen besser kanalisieren zu können.

ONLINE MARKETING TRENDS 2022 – NR. 6

#6 LANGFRISTIG NACHHALTIG UND ETHISCH KORREKT

Auch in diesem Jahr sind Nachhaltigkeit und Ethik brandaktuell und werden auch in Zukunft einen hohen Stellenwert einnehmen. Demnach punkten Sie mit Themen im Bereich des Klima- und Umweltschutzes, Ressourcenverbrauchs und Fairtrade. Auch hier wird das Stichwort Personalisierung großgeschrieben.

Ebenfalls aus dem letzten Jahr bekannt, sollten Sie auf Transparenz setzen, da Konsumenten wissen möchten, welche Ziele Sie verfolgen, wie Sie mit Kundendaten umgehen und ob Sie diese vertraulich behandeln. Besonders die Änderung der Datenschutzverordnung hat die Konsumenten stark sensibilisiert, weshalb datenschutzfreundliches Verhalten der Grundstein für ein erfolgreiches Online Marketing 2022 sein wird.

ONLINE MARKETING TRENDS 2022 – NR. 7

#7 HYBRIDE VERANSTALTUNGEN

Was vorher mühevoll und fremd erschien, gehört heute überraschend zur Gewohnheit – virtuelle Meetings und Events waren zu Pandemiebeginn reine Notwendigkeit, doch viele Unternehmen sehen auch heute noch die Vorteile von virtuellen Veranstaltungen und setzen diese in hybrider Form fort.

Bei sinkenden Kosten können zum Beispiel viel mehr Menschen erreicht werden. Außerdem sind Zeit- und Reisebeschränkungen nicht mehr von Relevanz. Der Aufwand kann somit geringgehalten werden, jedoch verlangt es nach mehr Kreativität, spannenden Themen und interessanten Persönlichkeiten. Seien Sie also erfinderisch!

ONLINE MARKETING TRENDS 2022 – NR. 8

#8 VIDEOS: HOCHFORMATIG UND KURZ

Haben Sie schon einmal mit Ihrem Fernseher auf Social-Media-Kanälen gesurft? Die Verlagerung der Internetnutzung von Handys auf TV-Geräte ist ein Trend, der auch 2022 sehr wahrscheinlich ist, denn große Bildschirme verbessern das Video-Erlebnis.

Google vermutet sogar, dass Online-Videos schon 2025 bis zu 80 % des Internet-Traffics ausmachen. Formatanpassungen von 30- bis 60 Sekunden langen Kurzvideos an das TV-Format, insbesondere in Hochformat, kann sich also lohnen.

ONLINE MARKETING TRENDS 2022 – NR. 9

#9 LONG TAIL SEO UND SEA

Ein weiterer digitaler Trend ist in der Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenwerbung (SEA) zu verzeichnen. Da sich immer mehr Personen den Sprachassistenten daheim widmen und nach Unterhaltung suchen, sollten Unternehmen ihre Webseiten in Bezug auf Long Tail Keywords im Bereich der Bilder- und Sprachsuche optimieren.

Fokussieren Sie sich dabei auf lokale SEO. So sollte ein Autohändler bei dem entsprechenden Bild seiner Webseite nicht nur das Suchwort „Autovermietung“ hinterlegen, sondern eines aus mehr als zwei Suchwörtern mit regionalem Bezug wählen, also „Günstige Autovermietung in Dresden“. Oftmals haben diese Suchwörter zwar ein geringeres Suchvolumen, jedoch können Sie dadurch schnell ein gutes Ranking Ihrer Webseite erzielen.

Auch im SEA-Bereich sollten Unternehmen kreativer werden und ihr Budget breiter streuen. Halten Sie stets den Umsatz pro ausgegebene Kampagne sowie die aus der Kampagne hervorgegangen Kunden im Blick. Rentieren sich die Kosten, dann sind Sie auf dem richtigen Weg.

ONLINE MARKETING TRENDS 2022 – NR. 10

#10 ADAPTIVER, DYNAMISCHER QR-CODE

Sie kennen sie sicher bereits – QR-Codes. Über einen QR-Code Generator können Links in einen QR-Code eingebettet werden, sodass Verbraucher diesen nur noch mit einer QR-Code Reader App auf dem Smartphone aufrufen müssen.

So ermöglichen Sie Ihren Kunden unkompliziert an weitere Informationen zu gelangen. Ideal, um für mehr Transparenz zu sorgen!

Besonders praktisch ist dies auf Flyern, wo der Platz manchmal nicht ausreicht. Das Problem dahinter ist jedoch, dass die Links hinter den QR-Codes nicht fehlerbehaftet sein dürfen, um zu funktionieren. Probleme entstehen hier typischerweise bei Umstellungen der link-Ziele, z.B. durch einen umfangreichen Website-Relaunch.

Aus diesem Grund gibt es heute adaptive und dynamische QR-Codes, bei denen die Ziel-URL auch nachträglich geändert werden kann. Ihnen bleiben dadurch Kosten erspart und Ihre Kunden freuen sich auf den schnellen Zugriff von wertvollen Informationen.